Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Responsable del Tratamiento
Índice de contenidos
Información General
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales en la plataforma PACO Pro.
¿Qué Datos Recopilamos?
Durante el registro:
- Nombre y apellidos
- Email y teléfono
- Nombre de empresa / autónomo
- NIF/CIF de la empresa
- Dirección fiscal completa
- Datos bancarios (opcional, para domiciliaciones)
Al utilizar el Servicio:
- Datos de tus clientes (nombre, NIF, email, teléfono, dirección)
- Contenido de facturas, presupuestos y documentos generados
- Información de tus productos y servicios
- Datos de gastos y proveedores
- Archivos adjuntos (logos, imágenes de tickets, documentos)
- Mensajes de WhatsApp intercambiados con nuestro asistente de IA
Datos técnicos:
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y acciones realizadas en la Plataforma
- Fecha y hora de acceso
- Cookies y tecnologías similares
Datos de uso:
- Frecuencia de uso del Servicio y funcionalidades utilizadas
- Tiempo de sesión
- Errores y problemas técnicos
- Stripe: Datos de tarjeta tokenizados, historial de transacciones, estado de suscripción
- Google OAuth: Email, nombre, apellidos y foto de perfil (si te registras con Google)
- WhatsApp/Meta: Número de teléfono de WhatsApp Business, mensajes intercambiados, estado de conexión
¿Para Qué Utilizamos Tus Datos?
| Finalidad | Base Legal | Datos Tratados |
|---|---|---|
| Gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato | Datos de registro y perfil |
| Procesar pagos y suscripción | Ejecución del contrato | Datos de pago y facturación |
| Prestar el Servicio de facturación | Ejecución del contrato | Todos los datos introducidos |
| Cumplir obligaciones legales fiscales | Obligación legal | Facturas, datos fiscales |
| Enviar notificaciones del Servicio | Ejecución del contrato | Email, teléfono, WhatsApp |
| Soporte técnico y atención al cliente | Interés legítimo | Datos de contacto, logs |
| Mejorar el Servicio y analítica | Interés legítimo | Datos de uso, técnicos |
| Marketing y comunicaciones comerciales | Consentimiento | Email, nombre |
| Prevenir fraude y abusos | Interés legítimo | IP, logs, datos técnicos |
Utilizamos IA (modelos de lenguaje) para:
- Asistente de WhatsApp: Interpretar mensajes y generar facturas automáticamente
- OCR de gastos: Extraer datos de imágenes de tickets y facturas
Los datos procesados por IA pueden ser enviados a proveedores terceros (OpenAI, Anthropic). Estos proveedores están contractualmente obligados a no utilizar tus datos para entrenar sus modelos.
¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Stripe — Irlanda (UE) + EE.UU. (CCT) · Gestión de suscripciones y cobros
- Railway / Hosting — Europa (UE) · Alojamiento de la aplicación y base de datos
- OpenAI / Anthropic — EE.UU. (CCT) · Procesamiento de mensajes WhatsApp y OCR
- Meta (WhatsApp Business API) — Irlanda (UE) + EE.UU. · Envío y recepción de mensajes
- SMTP propio — Europa (UE) · Envío de facturas y comunicaciones por email
Podemos compartir datos con autoridades públicas cuando sea requerido por ley, por orden judicial, o para cumplir obligaciones legales ante la Agencia Tributaria.
Para proveedores fuera del EEE utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y verificamos la existencia de decisiones de adecuación o garantías adicionales.
¿Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?
| Tipo de Datos | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la suscripción esté activa |
| Facturas y documentos fiscales | 7 años (obligación legal fiscal) |
| Datos de pago y transacciones | 5 años (prevención de fraude) |
| Logs y datos técnicos | 12 meses |
| Cookies | Según configuración (ver Política de Cookies) |
| Datos de marketing | Hasta que retires el consentimiento |
- Tus facturas y datos fiscales se conservan 7 años por ley
- Puedes solicitar exportación de datos en cualquier momento
- Datos no sujetos a obligación legal se anonimizarán tras 30 días
- Puedes solicitar eliminación total una vez cumplido el plazo legal
Tus Derechos
Solicita información sobre qué datos tenemos sobre ti.
Corrige datos inexactos desde tu panel o solicitándonoslo.
Solicita la eliminación de tus datos, salvo obligación legal (facturas = 7 años).
Solicita que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Recibe tus datos en formato estructurado (JSON, CSV) legible por máquina.
Oponte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
Solicita intervención humana en decisiones automatizadas que te afecten.
Ejerce tus derechos en hola@pacopro.com con el asunto «Ejercicio de Derechos RGPD – [TU DERECHO]». Deberás acreditar tu identidad. Plazo de respuesta: máximo 1 mes.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Seguridad de los Datos
- → Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- → Contraseñas cifradas con bcrypt (12 rounds)
- → Tokens JWT con expiración automática
- → Cifrado AES-256-GCM para datos sensibles
- → Copias de seguridad diarias automáticas
- → Firewalls y detección de intrusos
- → Acceso a datos limitado a personal autorizado
- → Políticas de contraseñas fuertes
- → Auditorías de seguridad periódicas
- → Formación en protección de datos
- → Protocolos de respuesta ante brechas
Brecha de seguridad: Te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas si se produce una brecha que suponga riesgo para tus derechos y libertades. También notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada consulta nuestra Política de Cookies.
Menores de Edad
PACO Pro no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.
Enlaces a Terceros
Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (Stripe, WhatsApp, etc.). No somos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles datos.
Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales por email con al menos 30 días de antelación. La fecha de «Última actualización» al inicio del documento refleja la versión vigente.
Delegado de Protección de Datos (DPO)
AINERTIA CAPITAL S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) de conformidad con el artículo 37 del RGPD. Puedes contactar con el DPO para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales:
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos: